Cayma hakkı ve iade süresi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. MUUS olarak bu süreyi uzatıyoruz: ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade koşulları

Ürünün size ulaştığı andaki durumda olması gerekir: ambalajı açılmamış, mührü bozulmamış, kullanılmamış ve orijinal kutusunda. İade talebinizle birlikte sipariş numaranızı veya satın alma belgenizi iletmeniz yeterlidir.

Gıda ürünlerinde önemli not

Kahve ve matcha gibi gıda ürünlerinde ambalaj bir kez açıldığında, gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle ürün iade alınamaz. Ambalajı açılmamış tüm kahve, matcha ve ekipman ürünleri 30 gün içinde iade edilebilir.

İade kargo ücreti

İade kargo ücreti bize aittir. Talebiniz onaylandığında iade gönderim talimatlarını iletiriz. Sizden iade ya da stok yenileme ücreti alınmaz.

İade nasıl başlatılır

Sipariş numaranızla muuscoffee@gmail.com adresine yazın veya +90 536 772 48 58 numarasından bize ulaşın. Önceden talep oluşturulmadan gönderilen ürünler teslim alınmaz. İade adresi: Cihangir Mah. Oba Sk. No: 2/B, 34433 Beyoğlu / İstanbul.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün

Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış geldiyse ambalajı açılmış olsa dahi iade ve değişim hakkınız vardır. En kısa sürede bize ulaşın; kargo masrafı bize ait olmak üzere ürünü değiştirir veya bedelini iade ederiz.

Para iadesi

İade ettiğiniz ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra sizi bilgilendiririz. Onaylanan iadelerde tutar en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta veya hesaba iade edilir.

Kargo ve teslimat

Türkiye’nin tamamına gönderim yapıyoruz. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz 1-2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir, teslimat toplamda 2-5 iş günü sürer. Kargoya verildiğinde takip numaranızı e-posta ile gönderiyoruz.

Mağazadan teslim

Dilerseniz siparişinizi Cihangir’deki dükkânımızdan da teslim alabilirsiniz: Cihangir Mah. Oba Sk. No: 2/B, Beyoğlu / İstanbul — her gün 09:00 – 00:00.

İade kapsamı dışındaki ürünler

Ambalajı açılmış gıda ürünleri, hediye kartları ve kişiye özel hazırlanan ürünler iade kapsamı dışındadır.